Regulamin serwisu i sprzedaży Boss Hair 2.0

§ 1. Sprzedawca i szybki kontakt

Sprzedawcą i usługodawcą jest DALECKI MEDIA sp. z o.o. z siedzibą w Mońkach, ul. kard. Stefana Wyszyńskiego 43, 19-100 Mońki, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001019671, NIP 5461399528, REGON 524471142, kapitał zakładowy 5 000 zł, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy KRS, dalej „Sprzedawca”.

Kontakt w sprawie zamówień, płatności i reklamacji: biznesfryzjera@gmail.com, tel. +48 798 692 322. Serwis działa pod adresem biznesfryzjera.pl.

§ 2. Charakter B2B i definicje

Boss Hair 2.0 jest programem mentoringowym sprzedawanym wyłącznie przedsiębiorcom w celu bezpośrednio związanym z zawodowym prowadzeniem, marketingiem, sprzedażą, organizacją i rozwojem salonu fryzjerskiego. Zakup wymaga podania nazwy firmy i NIP. Klikając „Kupuję i płacę”, Klient potwierdza zawodowy charakter zakupu. Klient oznacza przedsiębiorcę składającego zamówienie, a Program oznacza wybrany wariant Boss Hair 2.0 obejmujący mentoring, konsultacje, szkolenia, dostęp do aplikacji, treści cyfrowe i wsparcie opisane w ofercie.

Program nie jest ofertą konsumencką. Jeżeli jednak w konkretnym przypadku bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają Klientowi ochronę konsumencką, postanowienia Regulaminu nie wyłączają praw, których zgodnie z prawem nie można ograniczyć.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

Bezpłatnymi usługami elektronicznymi są przeglądanie Serwisu, formularz kontaktowy, koszyk i zamówienie. Do korzystania potrzebne są aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies niezbędnych, dostęp do Internetu, aktywny e-mail oraz urządzenie pozwalające odtwarzać wideo i otwierać pliki PDF. Do części spotkań może być potrzebny mikrofon i kamera.

Zakazane jest przekazywanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa, automatyczne przeciążanie formularzy, podszywanie się pod inne osoby oraz korzystanie z Serwisu sprzecznie z prawem. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych są rozpatrywane na zasadach z § 12.

§ 4. Zamówienie, cena i czas umowy

Klient wybiera jeden wariant, sprawdza jego zakres i okres, podaje prawdziwe dane firmy, a następnie składa odpłatne zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”. Regulamin i Polityka prywatności są dostępne bezpośrednio przy przycisku oraz w stopce Serwisu. Bezpośrednio przed zakupem Klient widzi produkt, cenę brutto, okres Programu i łączną kwotę. Umowa zostaje zawarta po skutecznym wysłaniu zamówienia, a realizacja Programu rozpoczyna się od razu po potwierdzeniu płatności.

Wariant miesięczny obejmuje jeden miesiąc Programu za jednorazową cenę 2 706 zł brutto. Wariant trzymiesięczny obejmuje trzy miesiące Programu za jednorazową cenę 6 000 zł brutto. Zakup nie odnawia się automatycznie i Serwis nie pobiera kolejnej opłaty bez nowego, wyraźnego zamówienia Klienta. Budżet reklamowy, w szczególności rekomendowane około 1 000 zł miesięcznie, oraz płatne narzędzia zewnętrzne nie są częścią ceny, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

§ 5. Płatności i operatorzy

Dostępne metody płatności są widoczne w zamówieniu. Płatności online mogą obsługiwać PayU S.A. lub usługa PayNow świadczona przez mElements S.A. zgodnie z regulaminami operatorów. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty ani danych logowania do banku. Zamówienie może pozostać w oczekiwaniu do czasu potwierdzenia transakcji przez operatora.

W przypadku odrzucenia, anulowania albo przerwania płatności umowa nie jest realizowana do chwili zaksięgowania należności. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, o ile Klient nie zgodzi się na inną i nie powoduje to dla niego kosztów.

§ 6. Zakres i rozpoczęcie Programu

Dokładny zakres wynika z oferty wybranego wariantu. Może obejmować: audyt salonu i plan działania, kampanię Facebook i Instagram, konsultacje grupowe i indywidualne, szkolenia zespołu na żywo, aplikację i czat, materiały dla właścicielki, fryzjerek i recepcji, narzędzia AI, automatyczne wiadomości oraz wsparcie we wdrażaniu oferty, sprzedaży, finansów, procesów i zespołu.

Realizacja zaczyna się natychmiast po potwierdzeniu płatności: Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem i kolejnymi krokami, rozpoczyna się onboarding oraz przygotowanie dostępu i działań. Dane dostępowe są przekazywane na podany adres e-mail bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu 2 dni roboczych, chyba że oferta albo indywidualne uzgodnienie wskazuje konkretną datę startu. Dostęp może objąć wskazanych pracowników jednego salonu, w liczbie uzgodnionej w ofercie.

§ 7. Organizacja spotkań i współpraca Klienta

Terminy są rezerwowane w udostępnionym kalendarzu lub uzgadniane wiadomościami. Spotkanie należy odwołać najpóźniej 24 godziny wcześniej. Nieobecność bez odwołania może oznaczać wykorzystanie spotkania, z uwzględnieniem zdarzeń losowych. Gdy termin zmienia Sprzedawca, proponuje termin zastępczy.

Klient zapewnia terminowe przekazywanie informacji i materiałów, wdrażanie uzgodnionych zadań oraz wymagane dostępy do kont reklamowych i narzędzi. Dane dostępowe należy przekazywać bezpiecznym kanałem i tylko w niezbędnym zakresie; Sprzedawca nie prosi o hasła, gdy możliwe jest nadanie uprawnienia użytkownika.

§ 8. Odpowiedzialność i brak gwarancji wyniku

Program jest usługą mentoringową, doradczą i edukacyjną. Sprzedawca analizuje sytuację, rekomenduje działania i pomaga je wdrażać, ale Klient podejmuje decyzje i odpowiada za działalność salonu, zgodność cennika, reklam, zatrudnienia, obsługi klientek i rozliczeń z prawem.

Przykłady wyników salonów pokazują możliwe rezultaty, ale nie są obietnicą konkretnego przychodu. Wynik zależy m.in. od punktu wyjścia, lokalizacji, jakości usług, budżetu, zespołu, szybkości obsługi zapytań, wdrożenia rekomendacji i sytuacji rynkowej. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców nie obejmuje utraconych korzyści i jest ograniczona do ceny zapłaconej za dany wariant, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których prawo nie pozwala na ograniczenie odpowiedzialności.

§ 9. Licencja, poufność i dane salonu

Materiały, nagrania, procedury, szablony i aplikacja są chronione prawem autorskim. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do użytku wewnętrznego w jednym salonie przez okres dostępu wskazany w ofercie. Nie wolno ich publikować, odsprzedawać, kopiować dla innych firm ani wykorzystywać do konkurencyjnych szkoleń.

Strony zachowują poufność informacji biznesowych, w szczególności finansów, strategii, danych pracowników i klientek oraz dostępów. Klient nie powinien przekazywać danych klientek salonu, jeśli nie jest to niezbędne; przed przekazaniem odpowiada za ich anonimizację albo posiadanie właściwej podstawy prawnej.

§ 10. Opinie i sposób ich weryfikacji

Na stronie publikowane są opinie pochodzące od osób i salonów, które korzystały z usług Biznesu Fryzjera lub Dalecki Media. Są weryfikowane przez historię współpracy, zamówienie albo możliwość porównania z oryginalną rekomendacją w publicznym profilu Facebook. Zrzuty opinii pokazują autora i oryginalną treść; cytaty mogą być skrócone dla czytelności bez zmiany sensu. Strona nie twierdzi, że publikuje wszystkie otrzymane opinie.

Jeżeli za opinię przyznano korzyść, informacja o tym jest ujawniana przy opinii. Nazwa salonu, logo, wizerunek, wynik finansowy albo studium przypadku są publikowane wyłącznie w uzgodnionym zakresie i na podstawie odpowiedniej zgody lub umowy.

§ 11. Faktury i KSeF

Klient podaje kompletne dane firmy i NIP. Faktura jest wystawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym przy użyciu KSeF, gdy jest to wymagane. Dla nabywcy posiadającego NIP datę otrzymania faktury ustrukturyzowanej określają przepisy KSeF. Wizualizacja albo informacja o fakturze może być dodatkowo przesłana e-mailem. Faktury konsumenckie, jeżeli wystąpią, są udostępniane w sposób uzgodniony i zgodny z przepisami.

§ 12. Reklamacje i brak dobrowolnych zwrotów

Reklamację wyślij na biznesfryzjera@gmail.com, podając imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiedź zostanie udzielona nie później niż w 14 dni.

Ze względu na zawodowy charakter Programu, natychmiastowe rozpoczęcie realizacji, uruchomienie onboardingu, przygotowanie dostępu oraz rezerwację czasu i zasobów, Sprzedawca nie przewiduje dobrowolnego prawa rezygnacji ani zwrotu ceny po rozpoczęciu Programu. Nie wyłącza to reklamacji dotyczącej niewykonania albo nienależytego wykonania umowy ani uprawnień, których nie można wyłączyć bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

§ 13. Ustawowe prawa w wyjątkowym przypadku

Oferta i zamówienie są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców dokonujących zakupu o zawodowym charakterze związanym z prowadzeniem salonu. Jeżeli mimo tego w konkretnym przypadku Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów przysługuje prawo odstąpienia, jego zakres, termin oraz skutki określa ustawa. Regulamin nie może wyłączyć takiego prawa samym postanowieniem umownym.

W sprzedaży osobie objętej ochroną konsumencką rozpoczęcie usługi przed upływem terminu na odstąpienie wymaga odrębnego, wyraźnego żądania utrwalonego na trwałym nośniku. Bez takiego oświadczenia samo rozpoczęcie usługi nie powoduje automatycznie utraty ustawowego prawa. Serwis nie jest obecnie przeznaczony do takiej sprzedaży.

§ 14. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

Sprzedawca może czasowo wstrzymać dostęp po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty, w razie bezprawnego udostępniania konta lub materiałów, naruszenia bezpieczeństwa, praw autorskich albo dóbr innych osób. Jeżeli naruszenie można usunąć, Klient otrzyma odpowiedni termin naprawczy. Natychmiastowe zakończenie jest możliwe przy poważnym albo powtarzającym się naruszeniu.

Uprawnienia ustawowe do wypowiedzenia, obniżenia ceny, zwrotu albo rozwiązania umowy pozostają nienaruszone.

§ 15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych, odbiorcy, okresy przechowywania, technologie cookies i prawa osób opisane są w Polityce prywatności. Dane płatnicze są przetwarzane również przez wybranego operatora jako odrębnego administratora w zakresie opisanym w jego dokumentach.

§ 16. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Do umów stosuje się prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony konsumenckiej, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. W pozostałych przypadkach właściwość sądu wynika z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Osoba posiadająca status konsumenta może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 17. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, takiej jak zmiana prawa, zakresu Programu, metod płatności, narzędzi lub danych przedsiębiorcy. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków już opłaconego okresu bez wymaganej podstawy. Dla usług ciągłych Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem pozwalającym zakończyć umowę, jeżeli zmiana istotnie wpływa na jego prawa.